Chính sách về thanh toán

CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN

Hòa Phát HCM cung cấp các hình thức thanh toán phù hợp với từng loại đơn hàng và nội dung giao dịch.

1. Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp theo nội dung được xác nhận trong đơn hàng hoặc báo giá.

Việc thanh toán có thể được thực hiện tại thời điểm nhận hàng, hoàn tất lắp đặt hoặc thời điểm khác được hai bên thống nhất.

2. Thanh toán chuyển khoản

Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản do Hòa Phát HCM cung cấp hoặc xác nhận.

Trước khi chuyển khoản, khách hàng cần kiểm tra:

• Tên người/tổ chức nhận;
• Số tài khoản;
• Ngân hàng;
• Số tiền;
• Nội dung chuyển khoản.

Nếu có nghi ngờ về thông tin thanh toán, khách hàng nên xác minh qua Hotline 0372 669 542 trước khi chuyển tiền.

3. Tiền đặt cọc

Công ty có thể yêu cầu đặt cọc đối với hàng hóa:

• Gia công theo kích thước;
• Sản xuất theo yêu cầu;
• Cần chuẩn bị vật tư riêng;
• Hoặc phát sinh chi phí thực hiện trước.

Mức đặt cọc và điều kiện liên quan phải được thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.

4. Xác nhận thanh toán

Thanh toán tiền mặt được xác nhận khi Công ty hoặc người được Công ty giao nhiệm vụ nhận đủ khoản tiền.

Thanh toán chuyển khoản được xác nhận khi khoản tiền được ghi có vào tài khoản được Công ty chỉ định.

Khách hàng nên lưu chứng từ giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

5. Thanh toán phần còn lại

Đối với đơn hàng có đặt cọc, phần còn lại được thanh toán theo thỏa thuận, có thể tại thời điểm:

• Trước giao hàng;
• Khi giao hàng;
• Khi hoàn tất lắp đặt;
• Hoặc theo tiến độ đã xác nhận.

6. Hóa đơn và chứng từ

Hòa Phát HCM thực hiện việc lập và cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật.

Khách hàng cần cung cấp thông tin lập hóa đơn đầy đủ và chính xác.

7. Phương thức hoàn tiền

Khi phát sinh trường hợp được hoàn tiền, Công ty thực hiện bằng một trong các phương thức:

• Chuyển khoản ngân hàng;
• Hoàn lại theo phương thức khách hàng đã thanh toán nếu hệ thống hỗ trợ;
• Phương thức khác được khách hàng đồng ý.

8. Thời gian xử lý hoàn tiền thông thường

Đối với trường hợp hoàn tiền theo chính sách thông thường của Công ty, thời gian xử lý dự kiến không quá 07 ngày làm việc kể từ khi:

• Yêu cầu hoàn tiền đã được xác nhận;
• Công ty nhận đủ hàng hóa phải hoàn trả nếu có;
• Và có đủ thông tin cần thiết để thực hiện hoàn tiền.

Thời gian tiền được ghi có có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

Trường hợp pháp luật quy định một thời hạn hoàn tiền khác thì áp dụng thời hạn theo pháp luật.

9. Điểm thưởng và giá trị quy đổi

Website hiện không vận hành hệ thống điểm thưởng, ví nội bộ hoặc điểm có khả năng quy đổi để rút tiền mặt.

Nếu triển khai cơ chế tích điểm trong tương lai, điều kiện hình thành, sử dụng, phạm vi, tỷ lệ và giới hạn quy đổi sẽ được công bố trước khi áp dụng.

10. An toàn thanh toán

Hòa Phát HCM không yêu cầu khách hàng cung cấp:

• Mật khẩu ngân hàng;
• Mã OTP;
• Mật khẩu thẻ;
• Mật khẩu đăng nhập tài khoản tài chính.

Khách hàng không nên thực hiện thanh toán tới tài khoản không được Công ty xác nhận.

Cập nhật lần cuối: 23/09/2026