Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm được phân phối bởi https://hoaphathcm.com.vn/ đều được bảo hành chính hãng, áp dụng theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng.

Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng nhóm vật liệu, cụ thể như sau:

• Phụ kiện (nhựa, lưới, dây…): Bảo hành 01 năm

• Kết cấu nhôm: Bảo hành 05 năm

Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc căn cứ theo ngày sản xuất được thể hiện trên sản phẩm (đối với các sản phẩm không áp dụng phiếu bảo hành).

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đồng thời đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định

• Phiếu bảo hành hợp lệ, đầy đủ thông tin bao gồm:
  kiểu loại sản phẩm, mã sản phẩm, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua hàng

• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách rời, không tẩy xóa

• Đối với sản phẩm không áp dụng phiếu bảo hành, thời hạn bảo hành được căn cứ theo ngày sản xuất trên thân sản phẩm

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi linh kiện hoặc lỗi trong quy trình sản xuất

• Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành

Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

• Phiếu bảo hành bị mất, không còn nguyên vẹn, bị rách rời, tẩy xóa hoặc không có chứng từ mua hàng hợp lệ

• Sản phẩm đã bị tháo gỡ, sửa đổi kết cấu bởi người sử dụng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền

• Sản phẩm không được lắp đặt đúng theo hướng dẫn sử dụng hoặc không do nhân viên kỹ thuật đủ chuyên môn thực hiện

• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ẩm ướt, cháy nổ hoặc các tác động ngoại lực khác

• Hư hỏng do tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không phải chính hãng

• Hư hỏng đối với các sản phẩm điện, điện tử do không tuân thủ đúng thông số kỹ thuật như điện áp, tần số theo quy định của sản phẩm

• Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn như khu vực ven biển, gần suối nước nóng hoặc môi trường hóa chất

• Các lỗi phát sinh do sử dụng nguồn nước không đạt tiêu chuẩn chất lượng nước sinh hoạt theo quy định của Việt Nam

Lưu ý

Việc tuân thủ đúng hướng dẫn lắp đặt, sử dụng và bảo dưỡng định kỳ không chỉ giúp sản phẩm vận hành ổn định mà còn đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành cho khách hàng trong suốt thời gian sử dụng.